更新日期：2026年11月4日 生效日期：2026年11月4日
神奇伙伴（The Mate）由杭州乘云出海科技有限公司运营。我们重视你的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在你注册、登录和使用神奇伙伴时如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息，以及你如何行使相关权利。
应用首次运行会在业务 SDK 启动前展示本政策摘要和明确的同意、不同意选项。未经你同意，我们不会初始化推送或应用诊断，也不会提前申请需要授权的系统权限。登录页不会默认勾选协议；你仍需主动确认当前用户协议和隐私政策后才能提交手机号或登录。
1. 我们如何收集和使用个人信息
我们仅为实现产品功能、安全保障和合规要求，在必要范围内处理个人信息。
1.1 账号注册与登录
- 邮箱地址、手机号：用于创建账号、登录、找回账号、安全验证和重要通知。
- 密码或验证码：用于身份验证。服务端仅保存密码哈希，不保存明文密码。
- 登录令牌、刷新令牌、设备 ID、登录时间、IP 地址：用于会话保持、安全风控、异常登录识别和登录状态管理。
1.2 基础资料和联系人
- 昵称、头像、个人资料、时区：用于个人资料展示、会话展示和本地时间显示。
- 好友关系、团队、群组、频道、角色和权限：用于提供社交、团队协作和权限控制。
1.3 即时通讯和协作内容
- 你发送或接收的文字、链接、消息元数据、撤回记录、已读状态、输入状态：用于消息发送、同步、存储、搜索、推送提醒、已读回执、内容安全和多端一致性。你主动发送的图片、视频等媒体内容会经机器内容安全检测（包括在服务端委托阿里云内容安全服务检测，详见《第三方共享清单》）识别违法违规内容；检测在服务端完成，App 不会因此额外连接该服务。未通过检测的媒体将无法被接收方查看，发送方不会收到单独通知；检测不改变媒体的其他处理方式。语音消息能力未开放时不涉及语音检测。
- 客户资料、AI 助理配置、服务号交互记录：用于你主动使用的客户管理、智能协作和自动化能力。
通讯内容可能涉及你或他人的个人信息。请确保你有权上传、发送或共享相关内容。
1.4 设备、日志和应用诊断
为适配设备、维持连接、发送通知和保障账号及服务安全，我们会处理相关设备平台、App 版本、网络状态、推送标识、请求时间和接口状态。安全日志与下述可关闭的客户端应用诊断用途不同。
你首次同意当前隐私政策后，在本机尚无诊断选择记录时，应用诊断默认开启，通过阿里云 EMAS 发送必要运行日志、崩溃报告和性能汇总，用于发现故障、分析崩溃、改善稳定性和响应速度。实际发送还取决于当前版本配置及平台支持；未同意当前隐私政策时不初始化诊断。
- 诊断信息可能包括应用版本、IP 地址、地域、诊断服务生成的伪匿名设备标识、发生时间、异常堆栈和必要运行信息。伪匿名标识不等于数据完全匿名。
- 应用主动发送的运行日志主要记录非预期错误及有限的运行上下文；常规成功、调试日志和操作流水不作为独立报告自动上传。
- 应用性能汇总记录固定页面和请求类型的耗时、次数及失败等结果计数，不包含实际请求地址、请求头或正文；支持的平台还可能由 SDK 采集原生性能信息。
- 本应用不会向诊断数据主动附加消息正文、联系方式、登录凭据或业务账号标识。但系统崩溃报告由 SDK 按其机制采集，可能包含异常原文、堆栈和运行现场，不能保证其中所有文本均已过滤。
你可在“设置—隐私与权限—应用诊断”关闭“发送诊断数据”，统一关闭运行日志、崩溃报告和性能汇总。关闭选择保存在本安装中，重启、升级或重新同意隐私政策均不会自动开启；重新开启需要你主动操作。关闭后应用立即停止主动发送并尝试清除已知本地诊断缓存；清理未完成时界面会提示重试。iOS 系统崩溃采集是否在当前进程完全停止尚未确认，重启后不再启用。关闭不能取消已经在途的上传，也不会立即删除已发送的数据或云端记录；删除请求可按本政策的联系渠道提出。关闭应用诊断不影响基本登录与通讯功能。
我们不会为了广告追踪目的收集 IMEI、IMSI、SIM 序列号等不可重置设备标识。
1.5 系统权限
我们只会在你使用相关功能时申请系统权限：
- 网络权限：连接服务器、登录、同步消息和上传/下载附件。
- 通知权限：接收新消息、提醒和服务通知；你可以在系统设置或应用内通知设置中关闭。
- 相机权限：拍摄头像、发送图片/视频、扫描登录二维码。
- 麦克风权限：在你主动录制语音消息时使用。
- 相册/媒体访问权限：选择头像、图片、视频或文件发送。
- 文件访问/分享能力：保存、打开或分享你主动下载的附件。
拒绝非必要权限不会影响账号登录，但会导致对应功能不可用。
2. 我们如何共享、转让、公开披露个人信息
我们不会出售你的个人信息。我们仅在以下情形共享或披露必要信息：
- 为实现推送和上述应用诊断等功能，向第三方 SDK 或服务提供方共享必要信息，详见《第三方共享清单》。
- 根据法律法规、司法机关、行政机关或监管要求提供。
- 为保护用户、我们或公众的生命财产安全、账号安全、网络安全和合法权益所必需。
- 经你主动授权或你主动向第三方分享。
如发生合并、分立、收购、资产转让等导致个人信息转移的情形，我们会要求新的持有方继续受本政策约束，并按法律要求告知你。
3. 存储、保护和保留期限
我们会采取访问控制、传输加密、权限隔离、日志审计、最小化授权等措施保护个人信息。公网环境默认通过 HTTPS/WSS 传输；私有化、开发或局域网调试环境可能由部署方自行配置传输安全。
我们仅在实现本政策所述目的所需期间保留个人信息：
- 账号资料、好友关系、团队关系：账号存续期间保存。
- 消息和附件：为提供多端同步、历史记录、搜索、合规留存和争议处理，在账号存续期间保存；你删除、撤回或注销后，按产品规则和法律要求处理。
- 登录、安全和审计日志：按《网络安全法》及互联网群组管理要求保存不少于六个月（不少于 190 天）；法律法规或安全事件处理要求更长期限的除外。
- 应用诊断数据（运行日志、崩溃报告和性能汇总）：通常保存不超过 180 天；法律法规或安全事件处理要求更长期限的除外。
超过保存期限后，我们会删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
4. 你的权利
你可以依法行使以下权利：
- 查阅、复制、更正、补充你的账号资料和部分设置。
- 删除你主动发布的部分内容，或按产品规则撤回消息。
- 管理通知、已读回执、在线状态等隐私偏好。
- 撤回授权或关闭系统权限。
- 申请注销账号、删除个人信息或导出个人信息副本。
- 对自动化决策、个性化推荐或 AI 辅助结果提出反馈。
你可以在应用内设置中操作可用选项，也可以通过 privacy@qimiao.team 联系我们。我们会在验证你的身份后，在法律规定期限内处理。
5. 账号注销和数据删除
如果你需要注销账号或删除账号相关个人信息，可以在应用内依次进入“我的—设置—账号与安全—账号注销”，使用登录密码或发送到已绑定手机号/邮箱的安全验证码完成身份确认并提交。手机号自动创建的账号可以直接使用手机验证码，不要求另行绑定邮箱。普通账号无需拨打电话或发送邮件才能发起注销。
提交后账号会进入应用内明确展示的冷静期；冷静期结束后删除或匿名化账号及关联数据，并撤销 Apple 等外部登录授权。依法需要保留的数据会在必要期限内限制处理，到期后删除或匿名化。需人工核查的请求会在 15 个工作日内处理并反馈结果。
6. 未成年人个人信息
本服务不面向儿童提供专门服务。未成年人使用本服务应取得监护人同意。若监护人发现未成年人未经同意提供个人信息，可通过 privacy@qimiao.team 联系我们删除或限制处理。
7. 政策更新
当收集使用目的、方式、范围、第三方 SDK、权限调用或用户权利路径发生重大变化时，我们会更新本政策，并通过服务端发布新版本。重要变化会以应用内提示等方式提醒你阅读。
8. 联系我们
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